Nossa Política de Trocas está de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente de que deve recusar o recebimento do produto caso a embalagem esteja aberta ou avariada.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato pelo email: [email protected]
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser enviada para nosso e-mail: [email protected], em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima.
Informar os seguintes dados no email:
- nome completo,
- número do pedido,
- CPF
- motivo da devolução.
Para a devolução é preciso observar o seguinte:
– O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
– O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Lelê Petit Ateliê no endereço Rua T-30 nr 2078 apto 402A like Bueno Cep 74215-060 Goiânia Goiás.
O custo do envio será por conta do cliente.
Após analise do produto devolvido o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.
DEVOLUÇÃO POR TROCA:
A troca de produtos só será negociada para peças não personalizadas.
Para a devolução é preciso observar o seguinte:
– O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
– O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Lelê Petit Ateliê no endereço Rua T-30 nr 2078 apto 402A like Bueno Cep 74215-060 Goiânia Goiás.
A troca está condicionada à disponibilidade de estoque do novo produto.
O custo do envio do novo produto será do cliente.
NÃO ACEITAMOS TROCAS DE:
– Produtos vendidos sob encomenda.
DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:
A solicitação de troca por defeito dos produtos .
Solicitamos que entre em contato através do email: [email protected] dentro do prazo de até 30 (trinta) dias a partir do envio do produto.
Favor nos informar os seguintes dados:
- nome completo,
- número do pedido,
- CPF
- motivo da devolução.
Para a devolução é preciso observar o seguinte:
– O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
– O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Lelê Petit Ateliê no endereço Rua T-30 nr 2078 apto 402A like Bueno Cep 74215-060 Goiânia Goiás.
Após analise do produto devolvido o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto, o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
