Nossa Política de Trocas está de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.

Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente de que deve recusar o recebimento do produto caso a embalagem esteja aberta ou avariada.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato pelo email: [email protected]

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser enviada para nosso e-mail: [email protected], em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima.

Informar os seguintes dados no email:

  • nome completo,
  • número do pedido,
  • CPF
  • motivo da devolução.

Para a devolução é preciso observar o seguinte:

– O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;

– O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Lelê Petit Ateliê no endereço Rua T-30 nr 2078 apto 402A like Bueno Cep 74215-060 Goiânia Goiás.

O custo do envio será por conta do cliente.

Após analise do produto devolvido o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.

DEVOLUÇÃO POR TROCA:

A troca de produtos só será negociada para peças não personalizadas.

Para a devolução é preciso observar o seguinte:

– O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;

– O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Lelê Petit Ateliê no endereço Rua T-30 nr 2078 apto 402A like Bueno Cep 74215-060 Goiânia Goiás.

A troca está condicionada à disponibilidade de estoque do novo produto.

O custo do envio do novo produto será do cliente.

NÃO ACEITAMOS TROCAS DE:

– Produtos vendidos sob encomenda.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

A solicitação de troca por defeito dos produtos .

Solicitamos que entre em contato através do email: [email protected] dentro do prazo de até 30 (trinta) dias a partir do envio do produto.

Favor nos informar os seguintes dados:

  • nome completo,
  • número do pedido,
  • CPF
  • motivo da devolução.

Para a devolução é preciso observar o seguinte:

– O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;

– O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Lelê Petit Ateliê no endereço Rua T-30 nr 2078 apto 402A like Bueno Cep 74215-060 Goiânia Goiás.

Após analise do produto devolvido o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto, o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]